Sidste opdatering: 4. november 2024
Introduktion
Din brug af Silvers (SILVERS Inc)’s (herefter omtalt som "Silvers") online markedsføringsplatform https://www.thesilvers.dk/ (herefter omtalt som "Platformen") kræver accept af Silvers' vilkår, herunder Silvers' privatlivspolitik, cookiepolitik og eventuelle andre gældende retningslinjer (samlet omtalt som "Vilkårene"). For at bruge Platformen til at booke og købe oplevelser skal du aktivt give samtykke til Vilkårene. Hvis du ikke kan acceptere Vilkårene, vil du ikke kunne bruge Platformen. Silvers forbeholder sig ret til at ændre Vilkårene.
Hjemmesiden drives af SILVERS Inc, CVR nr. 44581943, Bentzonsvej 33, 3. tv. Frederiksberg 2000, Danmark, e-mail: thesilvers.dk@gmail.com.
Oplevelser
Silvers' platform ("Platformen") muliggør en bookingsfunktion, der giver brugere ("bookere") mulighed for at booke oplevelser fra enkeltpersoner ("værter"), der tilbyder tjenester ("oplevelser") på Platformen. Silvers og de enkelte værter er ikke i et hierarkisk forhold; værter opererer som uafhængige entreprenører (freelancere). Platformen indeholder og giver faktuelle oplysninger, der muliggør, at Silvers kan facilitere kontakt mellem bookere og værter.
Tjenesterne styres og udføres af værterne (private enkeltpersoner), der tilbyder deres tjenester via Platformen.
Ved at bruge Platformen accepterer du, at Silvers ikke er ansvarlig for de tjenester, der leveres af en vært, og at Silvers ikke er part i nogen tvister mellem parterne i en aftale om levering af tjenester.
Booking af Oplevelser via Platformen
Booking af oplevelser foregår altid udelukkende gennem Platformen. Personlig support er tilgængelig på de dage og tidspunkter, der er angivet på thesilvers.dk.
Kommunikation
Silvers forbeholder sig retten til at kommunikere direkte med alle brugere af Platformen i forbindelse med levering af tjenesten (se afsnit 2.2) via e-mail, telefon, notifikationer, sociale medier og kommunikationsapps. Denne kommunikation vil altid være relateret til tjenesten og vil ikke være marketing.
Markedsføringskommunikation vil kun blive rettet mod brugere, der aktivt har givet samtykke til at modtage den. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved at kontakte Silvers.
Betaling
Medmindre andet er angivet, skal brugere af Platformen følge de gældende retningslinjer for booking og betaling for oplevelser. Bookere og værter kan ikke fravige de priser, der er fastsat på Platformen. Ethvert forsøg på at omgå dette vil resultere i øjeblikkelig eksklusion fra Platformen.
Bookernes kortoplysninger håndteres af en separat udbyder, Stripe, som har det højeste sikkerhedsniveau for online betalingsløsninger. Silvers har ikke adgang til dine kortoplysninger, som sendes direkte til udbyderen, og kan ikke holdes ansvarlig for misbrug af bookernes kortoplysninger.
Betalingen trækkes fra bookerens kreditkort, hvorefter Silvers sender en kvittering til bookerens e-mailadresse.
Den samlede pris for den købte service vil fremgå af kvitteringen. Der er ingen ekstra gebyrer ud over den angivne totalpris.
Silvers accepterer kun kortbetalinger, f.eks. Visa, Visa/Dankort, Visa Electron og Mastercard. Kortbetalinger vil kun blive opkrævet, når tjenesten er afsluttet.
Silvers opkræver et servicegebyr for at levere platformen. Servicegebyret opkræves pr. booking og betales af bookeren.
Afbrydelses- og Ændringspolitik
Vores højeste prioritet er at levere mindeværdige oplevelser. Imidlertid kan visse situationer uden for vores kontrol, såsom dårlige vejrforhold eller uforudsete omstændigheder, der påvirker værten (f.eks. sygdom), kræve, at vi aflyser eller omlægger en booking. I sådanne tilfælde tilbyder vi følgende muligheder:
Omplanlægning af Oplevelsen: Vi vil arbejde sammen med dig for at finde en ny dato, der passer til din tidsplan.Kredit til Fremtidig Brug: Vi kan udstede en kredit, som kan anvendes til en hvilken som helst anden tilgængelig oplevelse på vores platform.Refusion: Hvis omplanlægning eller kredit ikke er passende, kan vi arrangere en fuld refusion.
Bemærk venligst: Vi udsteder ikke refusioner for aflysninger, der initieres af gæsten. Hvis du har brug for at foretage ændringer, er du velkommen til at kontakte os på thesilvers.dk@gmail.com. Selvom vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, kan vi ikke garantere ændringer eller refusioner i sådanne tilfælde.
Klager
For at sikre et godt samarbejde mellem værter og bookere anbefaler vi, at eventuelle klager over en leveret service sendes hurtigst muligt via e-mail til thesilvers.dk@gmail.com med billeder og en beskrivelse af problemet.
Silvers er ikke forpligtet til at yde kompensation for klager, men vil altid hjælpe med at finde en mindelig løsning på eventuelle problemer.
Opsigelse af Brugen af Platformen
Bookere kan til enhver tid opsige deres brug af Platformen i overensstemmelse med vilkårene for Ret til Tilbagetrækning og Aflysning, jf. afsnit 5 og 8.
Silvers kan til enhver tid opsige eller suspendere en bookers ret til at bruge Platformen ved at give skriftlig meddelelse.
Skatter
Silvers er ikke ansvarlig for værters betaling af skatter, moms osv., da det er hver værts ansvar at håndtere skatter, moms osv. i overensstemmelse med de gældende love. Silvers giver dog vejledning til alle værter om, hvordan man rapporterer til skattemyndighederne og forbeholder sig retten til at ekskludere værter fra Platformen, hvis de undlader at betale skatter.
Forbud mod Direkte eller Skjult Markedsføring på Platformen
Direkte eller skjult markedsføring på Platformen fra brugere på egne eller andres vegne er ikke tilladt. Enhver handling, der overtræder dette, vil resultere i øjeblikkelig suspension fra Platformen
Gældende Ret og Jurisdiktion
Vilkårene er underlagt dansk lov.
Tvister vedrørende Vilkårene skal afgøres ved Københavns Byret.
